สาวกเพียบ! Apple iPhone แบรนด์ลอยัลตีพุ่งไม่หยุดแม้ในช่วงโควิด-19
Apple iPhone ถือเป็นสมาร์ทโฟนสุดหรูที่มีผู้ใช้งานอยู่ทั่วโลก ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติที่สินค้าทุกยี่ห้อในโลกจะต้องมีสิ่งที่เรียกว่า “แบรนด์ลอยัลตี” หรือ ความจงรักภักดีต่อแบรนด์ หรือพูดง่าย ๆ ว่า ต่อให้เวลาผ่านไปกี่ปีหรือจะมีคู่แข่งมาตีตลาดมากแค่ไหน
แต่สำหรับบรรดาสาวกที่มีความจงรักภักดีแบรนด์แล้ว จะไม่มีทางเปลี่ยนไปใช้สินค้าของเจ้าอื่นอย่างเด็ดขาด ซึ่งผลสำรวจในปีนี้ก็พบว่า ความจงรักภักดีต่อApple iPhone เพิ่มสูงขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อ ในขณะที่แบรนด์คู่แข่งอย่าง Samsung กลับมีตัวเลขความจงรักภักดีน้อยไปแทน
Apple iPhone มีค่าความจงรักภักดีต่อแบรนด์ถึง 91.9%
ตามการเปิดเผยของ SellCell ซึ่งอ้างผลสำรวจของผู้ใช้Apple iPhone พบว่า ผู้ใช้ iPhone ถึง 91.9% จะตัดสินใจซื้อ iPhone เหมือนเดิม หากมีรุ่นใหม่ออกวางจำหน่าย ซึ่งเพิ่มจากผลสำรวจในปี 2019 ถึง 1.4% โดยผู้ใช้งาน iPhone ต่างก็ให้เหตุผลที่ยังคงจงรักภักดีต่อแบรนด์
ว่าเป็นเพราะไม่เคยเจอปัญหาในการใช้ iPhone คิดเป็น 65%, ความคุ้นชินกับระบบ iPhone คิดเป็น 21%, การเปลี่ยนจาก iPhone เป็น Android เป็นเรื่องยุ่งยาก คิดเป็น 10% และความชอบในสิ่งที่คุ้นเคยอยู่แล้ว คิดเป็น8%
นอกจากนี้ผลสำรวจดังกล่าวยังให้เหตุผลของผู้ใช้งานApple iPhone ที่ตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้สมาร์ทโฟน Android ด้วยว่าเป็นเพราะ แบรนด์อื่นมีเทคโนโลยีดีกว่า คิดเป็น 38%, อยากลองใช้แบรนด์อื่นบ้าง
คิดเป็น 26.4% และสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ของแบรนด์อื่นน่าใช้กว่า iPhone รุ่นใหม่ คิดเป็น 12.9% ทั้งนี้ ผู้ใช้งานที่เปลี่ยนจาก iPhone ไปใช้ Android นั้น กว่าครึ่งย้ายไปใช้สมาร์ทโฟนของ Samsung และ 1 ใน 3
เปลี่ยนไปใช้ Pixel ของ Google อย่างไรก็ตาม แบรนด์คู่แข่งอย่าง Samsung กลับมีตัวเลขความจงรักภักดีของผู้บริโภคลดลง โดยผลสำรวจพบว่า ผู้ใช้สมาร์ทโฟน Samsung เพียง 75% เท่านั้นที่จะตัดสินใจซื้อ Samsung เหมือนเดิมหากมีมือถือรุ่นใหม่วางจำหน่าย ซึ่งลดลงจากปี 2019 ที่มีตัวเลขความจงรักภักดีถึง 85.7% ถือว่าน้อยกว่าApple iPhone ที่เป็นคู่แข่งอยู่พอสมควร โดยการสำรวจนี้สุ่มจากกลุ่มตัวอย่าง 5,000 คน แบ่งเป็นผู้ใช้Apple และ Samsung อย่างละเท่า ๆ กัน และหากคุณใช้ไอโฟนเล่น Cash or crash เกมเดิมพันออนไลน์ ที่แจกเครดิตมากมาย ที่จะทำให้คุณได้เดิมพันอย่างจุใจ
ติดตาม ข่าวสารวงการไอที และ อัพเดทได้ก่อนใครที่นี่